Avbokningsregler
Om du väljer att avboka
Avbokning av bokning inom angiven tidsfrist
Nedan är det möjligt att avboka din bokning för att därefter boka ett nytt datum som passar dig. Läs mer om hur du gör detta – här. Observera att varje upplevelse har en specifik tidsfrist för avbokning. I samtliga fall framgår avbokningsvillkoren på produktsidan för den enskilda upplevelsen samt i översikten för din bokning.
Avbokning av bokning efter utgången tidsfrist
Nedan är det tyvärr inte möjligt att avboka eller ändra datum på en bokning. Många upplevelser innebär förberedelser och kostnader för arrangören, och därför kan vi inte avboka en bokning eller erbjuda återbetalning när väl ett datum har bokats och tidsfristen för avbokning har löpt ut.
På själva dagen (avbokning till värden)
Om något oförutsett inträffar kort före eller på dagen (t.ex. sjukdom) ber vi dig kontakta den ansvariga för upplevelsen och meddela att du inte deltar. Du är i regel också välkommen att ge din biljett till någon annan. Detta gäller dock inte för upplevelser med flyg, helikopter eller luftballong.
Om avbokning definieras av värden vid bokning
Om din bokning har gjorts genom direkt kontakt (telefon, e-post eller värdens eget bokningssystem) med värden, kommer avbokningspolicyn att vara definierad av dem och du behöver klargöra detta direkt med värden.
Bokning av privat evenemang
En bokning av ett privat event är bindande så snart betalningen har mottagits.
Vid avbokning från en eller flera deltagare lämnas varken återbetalning eller tillgodokvitto. Evenemanget genomförs därför med det antal deltagare som kommer. Biljetter kan dock överlåtas till en annan person. Om hela bokningen avbokas återbetalas inte betalningen.
Om leverantören av upplevelsen väljer att avboka
Våra upplevelseansvariga gör alltid sitt bästa för att upplevelsen ska kunna genomföras. Det kan dock uppstå oförutsedda situationer – t.ex. sjukdom – där det blir nödvändigt att avboka. Säkerhet och goda förhållanden har högsta prioritet. Därför kan vädret ibland omöjliggöra genomförandet av en upplevelse.
Om en upplevelse avbokas kommer du att kontaktas av ansvarig via SMS och/eller e-post. Om upplevelsen avbokas frigörs ditt upplevelsebevis omedelbart, så att du kan boka ett nytt datum med bokningskoden från ditt upplevelsebevis. Om det inte finns nya datum tillgängliga – eller om det gäller en säsongsupplevelse som för närvarande inte kan bokas – kan det för vissa upplevelser finnas möjlighet att anmäla sig till en väntelista och få besked när nya datum läggs upp.
Om avbokningen beror på för få anmälningar, planeringsfel eller liknande ska den ansvariga meddela detta senast 5 dagar före upplevelsen.
Om avbokningen sker från den upplevelseansvarigas sida har du rätt att få det inbetalda beloppet för upplevelsen återbetalat, oavsett tidpunkt för avbokningen.